Gestionar la suscripción y el pago

Aquí se reúnen las tareas frecuentes al trabajar con la cobranza. Sobre cómo funciona la suscripción y qué significan los estados, lea la sección Cobranza: cómo funciona. La lista de campos y permisos está en la Referencia de cobranza.

El pago se realiza mediante el servicio Stripe.

Ver el plan y el uso

1. En el menú de la izquierda abra Configuración.
2. Vaya a la pestaña Cobranza.
3. En la tarjeta Plan actual vea el nombre del plan, su precio con el período de pago y el ícono de estado.
4. La barra Uso actual muestra cuántos de los activos incluidos en el plan está usando.
5. Para una suscripción activa, debajo se muestra la fecha del próximo pago — Próximo pago: para un plan de pago o Próxima actualización del plan: para uno gratuito.

Elegir o cambiar el plan y pagar

1. Abra Configuración → Cobranza.
2. Pulse Seleccionar plan. Se abrirá la página Planes. Si no hay botón, la selección de plan no está disponible en esta instalación — ver explicación.
3. En el bloque Seleccione el número de activos indique la cantidad que necesita — ingrésela en el campo o desplace el control deslizante.
4. Debajo del número seleccionado se mostrarán los planes adecuados. Compare las opciones mensual y anual; en los planes de pago anuales se muestra la etiqueta descuento del 10%.
5. En el plan que necesita pulse Pagar ahora.

6. Pasará al proceso de pago de Stripe Checkout. Ingrese los datos de pago y confirme el pago. 7. Tras el pago volverá a la aplicación, y en la página de cobranza se actualizarán el plan y el estado.

Gestionar la suscripción

1. Abra Configuración → Cobranza.
2. Pulse Gestionar suscripción. Se abrirá el portal de clientes de Stripe en una nueva pestaña. Si no hay botón, la gestión a través del portal no está disponible para la suscripción actual.
3. En el portal actualice el método de pago, cambie o cancele la suscripción.
4. Cierre la pestaña del portal y vuelva a la aplicación; los cambios se reflejarán en la página de cobranza.

Descargar una factura

1. Abra Configuración → Cobranza.
2. Desplácese hasta la sección Lista de facturas debajo de la tarjeta del plan. Si aún no ha habido pagos, la sección no se muestra.
3. Encuentre la factura que necesita por las columnas Número, Fecha, Suma, Moneda y Período de facturación.
4. En la fila de la factura pulse el botón con el ícono de factura — la factura completa se abrirá en una nueva pestaña, desde donde se puede guardar o imprimir.