Сповіщення

UNIO24 повідомляє вам про важливі події. Сповіщення збираються в дзвіночку в шапці, а частина подій додатково надходить електронною поштою (див. розділ Канали доставки).

Дзвіночок сповіщень

Іконка дзвіночка у верхній шапці відкриває панель сповіщень із заголовком Повідомлення. Коли є непрочитані сповіщення, на дзвіночку видно лічильник їхньої кількості.

Панель розділена на дві вкладки:

• Вхідні — усі сповіщення. Непрочитані позначені індикатором.
• Непрочитані — лише непрочитані сповіщення.

Кнопка Позначити всі як прочитані знімає позначку з усіх сповіщень, а Завантажити ще підвантажує давніші. Список оновлюється автоматично: застосунок періодично опитує сервер і оновлює лічильник непрочитаних. Якщо сповіщень немає, панель показує порожній стан.

Що створює сповіщення

Сповіщення створюються для подій, які стосуються вас або потребують уваги. Серед них:

• Заявки — заявку створено, призначено вам, у неї змінився статус, додано новий коментар, а також попередження про наближення строку SLA, порушення SLA та автоматичне закриття. Докладніше про статуси та SLA — на сторінці Заявки.
• Наряди — наряд створено, призначено вам, змінився статус, переведено в очікування, додано коментар, відхилено, а також попередження та порушення SLA. Докладніше — на сторінці Наряди.
• Активи — видача прострочена до повернення, ремонт у сервісному центрі затримується, наближається завершення гарантії. Докладніше про операції з активами — на сторінці Активи.
• Експорт даних — запитаний вами експорт готовий до завантаження.

Які саме сповіщення ви отримуєте, залежить від вашої ролі та причетності (наприклад, заявки та наряди, призначені на вас) і від того, які модулі увімкнено: події заявок, нарядів і ліцензій з’являються лише за увімкнених відповідних модулів.

Канали доставки

У сповіщень кілька каналів: У застосунку (дзвіночок), Ел. пошта та Мобільний застосунок. Електронною поштою надходять ключові події — призначення заявки чи наряду, попередження та порушення SLA, прострочення повернення активу, затримка ремонту, наближення завершення гарантії та готовність експорту даних. Які саме листи надсилаються, залежить від налаштувань сповіщень.

Налаштування сповіщень

Які події та якими каналами доставляти, можна налаштувати:

• Особисті вподобання — у вашому профілі на вкладці Сповіщення ви обираєте, що й куди вам надходить.
• Налаштування компанії — адміністратор задає правила доставки на сторінці Налаштування → Сповіщення.

Окремо від панелі сповіщень працюють короткі спливні повідомлення (тости). Вони підтверджують разові дії, наприклад успішне збереження запису, і не потрапляють до вкладок Вхідні та Непрочитані.