Налаштування
Покрокові інструкції — у керівництвах Налаштування компанії та Довідники та статуси. Повний перелік сторінок з умовами доступу — у Довіднику з налаштувань.
Розділ Налаштування — це місце, де система налаштовується під конкретну компанію. Які саме сторінки ви побачите, залежить від двох речей: які модулі увімкнено та які права дає ваша роль. Тому в різних користувачів меню налаштувань виглядає по-різному.
Як відкрити налаштування
Section titled “Як відкрити налаштування”У головному меню ліворуч є пункт Налаштування. Усередині ліворуч відображається окреме меню сторінок налаштувань. Пункти цього меню й описані нижче.
Сторінки розділу
Section titled “Сторінки розділу”Користувачі
Section titled “Користувачі”Облікові записи людей, які входять у систему. У кожного користувача є роль, від якої залежать його права. Доступна за права перегляду користувачів.
Компанія
Section titled “Компанія”Пункт меню називається Компанія, сама сторінка озаглавлена Налаштування компанії й розділена на три вкладки: Інформація про компанію (реквізити організації — назва, ЄДРПОУ, адреса, країна, валюта), Власник акаунту (хто володіє акаунтом та передача прав) і Повний архів даних (експорт усіх даних компанії). Як із цим працювати — у керівництві Налаштування компанії; про експорт — в Експорті даних.
Формати і нумерація
Section titled “Формати і нумерація”Регіональне відображення (часовий пояс, формат дати й часу) та автоматична нумерація активів, документів переміщення й позицій номенклатури. Як налаштувати — у керівництві Налаштування компанії.
Налаштування сторінки знахідок та шаблони друку міток. Див. Мітки.
Додаткові поля
Section titled “Додаткові поля”Власні поля для активів, співробітників та витратних матеріалів. Див. Додаткові поля.
Набори прав, які визначають, які розділи, дії та кнопки бачить користувач. Системні ролі доступні лише для читання, свої можна створювати. Див. Ролі. Доступна за права перегляду ролей.
Статуси активів
Section titled “Статуси активів”Статуси життєвого циклу, операційні статуси та стани активів. Як налаштувати — у керівництві Довідники та статуси.
Модулі
Section titled “Модулі”Увімкнення та вимкнення додаткових можливостей (наприклад, заявок та нарядів). Див. Модулі. Доступна за права редагування налаштувань.
Налаштування заявок
Section titled “Налаштування заявок”Категорії, статуси, пріоритети, типи та SLA заявок. Сторінка з’являється лише коли увімкнено модуль «Заявки». Див. Налаштування заявок.
Налаштування нарядів
Section titled “Налаштування нарядів”Налаштування модуля «Наряди». Сторінка з’являється лише коли увімкнено модуль «Наряди». Див. Наряди.
Групи користувачів, на які можна призначати заявки та наряди. Пункт меню називається Групи, сторінка озаглавлена Сервісні групи. Доступна за права перегляду груп.
Розклад роботи
Section titled “Розклад роботи”Робочий час за днями тижня та святкові дні. Використовується для розрахунку строків SLA у заявках і нарядах. Сторінка містить дві вкладки — Робочий час та Святкові дні.
Сповіщення
Section titled “Сповіщення”Правила доставки сповіщень компанії — які події та якими каналами надсилати. Доступна за права редагування налаштувань. Див. Сповіщення.
Білінг
Section titled “Білінг”Тариф та оплата. Відкриває розділ білінгу поза меню налаштувань. Доступна за права перегляду білінгу.
Пов’язані налаштування
Section titled “Пов’язані налаштування”Робочий час та святкові дні налаштовуються на сторінці Розклад роботи (дві вкладки), а автопризначення заявок — на вкладці Маршрутизація сторінки Налаштування заявок. Див. Налаштування заявок.
Довідники Типи активів, Вендори та Сервісні центри налаштовуються не в цьому розділі, а у групі Довідники головного меню. Як ними керувати — у керівництві Довідники та статуси.