Уведомления

UNIO24 сообщает вам о важных событиях. Уведомления собираются в колокольчике в шапке, а часть событий дополнительно приходит по электронной почте (см. раздел Каналы доставки).

Колокольчик уведомлений

Значок колокольчика в верхней шапке открывает панель уведомлений с заголовком Сообщение. Когда есть непрочитанные уведомления, на колокольчике виден счётчик их количества.

Панель разделена на две вкладки:

• Входящие — все уведомления. Непрочитанные отмечены индикатором.
• Непрочитанные — только непрочитанные уведомления.

Кнопка Отметить все как прочитанные снимает отметку со всех уведомлений, а Загрузить ещё подгружает более старые. Список обновляется автоматически: приложение периодически опрашивает сервер и обновляет счётчик непрочитанных. Если уведомлений нет, панель показывает пустое состояние.

Что создаёт уведомление

Уведомления создаются для событий, которые касаются вас или требуют внимания. В их числе:

• Заявки — заявка создана, назначена вам, у неё изменился статус, добавлен новый комментарий, а также предупреждение о приближении срока SLA, нарушение SLA и автоматическое закрытие. Подробнее о статусах и SLA — на странице Заявки.
• Наряды — наряд создан, назначен вам, изменился статус, переведён в ожидание, добавлен комментарий, отклонён, а также предупреждение и нарушение SLA. Подробнее — на странице Наряды.
• Активы — выдача просрочена к возврату, ремонт в сервисном центре задерживается, приближается окончание гарантии. Подробнее об операциях с активами — на странице Активы.
• Экспорт данных — запрошенный вами экспорт готов к скачиванию.

Какие именно уведомления вы получаете, зависит от вашей роли и вовлечённости (например, заявки и наряды, назначенные на вас) и от того, какие модули включены: события заявок, нарядов и лицензий появляются только при включённых соответствующих модулях.

Каналы доставки

У уведомлений несколько каналов: В приложении (колокольчик), Эл. почта и Мобильное приложение. По email приходят ключевые события — назначение заявки или наряда, предупреждение и нарушение SLA, просрочка возврата актива, задержка ремонта, приближение окончания гарантии и готовность экспорта данных. Какие именно письма отправляются, зависит от настроек уведомлений.

Настройка уведомлений

Какие события и по каким каналам доставлять, можно настроить:

• Личные предпочтения — в вашем профиле на вкладке Уведомления вы выбираете, что и куда вам приходит.
• Настройки компании — администратор задаёт правила доставки на странице Настройки → Уведомления.

Отдельно от панели уведомлений работают короткие всплывающие сообщения (тосты). Они подтверждают разовые действия, например успешное сохранение записи, и не попадают во вкладки Входящие и Непрочитанные.