Настройки

Пошаговые инструкции — в руководствах Настройки компании и Справочники и статусы. Полный перечень страниц с условиями доступа — в Справочнике по настройкам.

Раздел Настройки — это место, где система настраивается под конкретную компанию. Какие именно страницы вы увидите, зависит от двух вещей: какие модули включены и какие права даёт ваша роль. Поэтому у разных пользователей меню настроек выглядит по-разному.

Как открыть настройки

В главном меню слева есть пункт Настройки. Внутри слева отображается отдельное меню страниц настроек. Пункты этого меню и описаны ниже.

Страницы раздела

Пользователи

Учётные записи людей, которые входят в систему. У каждого пользователя есть роль, от которой зависят его права. Доступна при праве просмотра пользователей.

Компания

Пункт меню называется Компания, сама страница озаглавлена Настройки компании и разделена на три вкладки: Информация о компании (реквизиты организации — название, ЕГРПОУ, адрес, страна, валюта), Владелец аккаунта (кто владеет аккаунтом и передача прав) и Полный архив данных (экспорт всех данных компании). Как с этим работать — в руководстве Настройки компании; про экспорт — в Экспорте данных.

Форматы и нумерация

Региональное отображение (часовой пояс, формат даты и времени) и автоматическая нумерация активов, документов перемещения и позиций номенклатуры. Как настроить — в руководстве Настройки компании.

Метки

Настройки страницы находок и шаблоны печати меток. См. Метки.

Дополнительные поля

Собственные поля для активов, сотрудников и расходных материалов. См. Дополнительные поля.

Роли

Наборы прав, которые определяют, какие разделы, действия и кнопки видит пользователь. Системные роли доступны только для чтения, свои можно создавать. См. Роли. Доступна при праве просмотра ролей.

Статусы активов

Статусы жизненного цикла, операционные статусы и состояния активов. Как настроить — в руководстве Справочники и статусы.

Модули

Включение и отключение дополнительных возможностей (например, заявок и нарядов). См. Модули. Доступна при праве редактирования настроек.

Настройки заявок

Категории, статусы, приоритеты, типы и SLA заявок. Страница появляется только когда включён модуль «Заявки». См. Настройка заявок.

Настройки нарядов

Настройки модуля «Наряды». Страница появляется только когда включён модуль «Наряды». См. Наряды.

Группы

Группы пользователей, на которые можно назначать заявки и наряды. Пункт меню называется Группы, страница озаглавлена Сервисные группы. Доступна при праве просмотра групп.

Расписание работы

Рабочее время по дням недели и праздничные дни. Используется для расчёта сроков SLA в заявках и нарядах. Страница содержит две вкладки — Рабочее время и Праздничные дни.

Уведомления

Правила доставки уведомлений компании — какие события и по каким каналам отправлять. Доступна при праве редактирования настроек. См. Уведомления.

Биллинг

Тариф и оплата. Открывает раздел биллинга вне меню настроек. Доступна при праве просмотра биллинга.

Связанные настройки

Рабочее время и праздничные дни настраиваются на странице Расписание работы (две вкладки), а автоназначение заявок — на вкладке Маршрутизация страницы Настройки заявок. См. Настройка заявок.

Справочники Типы активов, Вендоры и Сервисные центры настраиваются не в этом разделе, а в группе Справочники главного меню. Как ими управлять — в руководстве Справочники и статусы.