Справочник по нарядам

Фактический перечень полей, статусов и настроек модуля Наряды. Пошаговые действия — в разделах Создание и обработка нарядов и Настройка нарядов. Как всё устроено — в разделе Наряды: как это устроено.

Поля наряда

Поле	Обязательное	Описание
Тема	да	Краткая формулировка работы
Описание	нет	Подробности
Тип обслуживания	да	См. таблицу «Типы обслуживания»
Приоритет	да	См. таблицу «Приоритеты»
Локация	нет	Место, где выполняется работа
Актив	нет	Связанный актив
Тип назначения	нет	Пользователь · Группа · Группа и пользователь
Исполнитель	нет	Пользователь, ведущий наряд
Группа	нет	Группа, на которую назначен наряд
Срок	нет	Срок выполнения; проставляется политикой SLA
Плановые часы	нет	Оценка трудозатрат
Плановое начало	нет	Плановая дата и время начала
Плановое окончание	нет	Плановая дата и время окончания

На карточке наряда также отображаются Фактическое начало, Фактическое окончание, Фактические часы (по таймеру), Номер наряда, Создал и Создан.

Статусы

Набор статусов настраивается; ниже — системные значения с кодами. Каждый статус относится к категории, которая определяет его место в шагах Открыт → В работе → Выполнен → Закрыт.

Статус	Код
Черновик	`draft`
Открыт	`open`
В работе	`in_progress`
Ожидает	`on_hold`
Выполнен	`completed`
Закрыт	`closed`
Отклонён	`rejected`
Отменён	`cancelled`

Быстрые действия

Кнопки зависят от текущего статуса.

Действие	Из статуса	Переводит в
Начать работу	Открыт	В работе
Приостановить	В работе	Приостановлен
Возобновить	Приостановлен	В работе
Завершить	В работе, Приостановлен	Выполнен
Закрыть	Выполнен	Закрыт
Вернуть в работу	—	возврат к работе

Типы обслуживания

Тип	Код
Профилактическое	`preventive`
Корректирующее	`corrective`
Осмотр	`inspection`
Аварийное	`emergency`

Приоритеты

Приоритет	Код
Низкий	`low`
Средний	`medium`
Высокий	`high`
Критичный	`critical`

Статусы задач

Статус	Код
Ожидает	`pending`
В работе	`in_progress`
Выполнена	`completed`
Отменена	`cancelled`

Представления

Переключатель режима: Таблица, Канбан, Календарь. В режиме таблицы доступны вкладки представлений:

Представление	Содержимое
Все открытые	Все незакрытые наряды
Мои	Назначенные на текущего пользователя
Без исполнителя	Без конкретного исполнителя
Просроченные	С истёкшим сроком
Закрытые	В статусе «Закрыт»

SLA

Параметр	Описание
Приоритет	Приоритет нарядов, к которым применяется политика
Тип обслуживания	Тип нарядов; «Все» — любой тип с этим приоритетом
Ответ	Срок в минутах
Решение	Срок выполнения в минутах; определяет «Срок» наряда
Бейдж состояния	Оставшееся время или «SLA нарушен»

При создании наряда подбирается политика по приоритету и типу; политика с совпадающим типом имеет приоритет над политикой с типом «Все». Срок наряда по умолчанию считается круглосуточно (без режима «только в рабочее время»).

Материалы

На вкладке Материалы фиксируются транзакции из расходных материалов.

Тип транзакции	Описание
Выдано	Материал списан с локации на наряд
Возвращено	Остаток возвращён обратно

Итог по каждому материалу: Выдано, Возвращено, Чистый расход.

Вложения и фото

К наряду можно прикреплять файлы на вкладке Вложения. Если к наряду привязан актив, появляется вкладка Фото для загрузки снимков в галерею; такие фотографии видны также в галерее связанного актива с пометкой об источнике. Подробнее — в разделе Файлы и фотографии.

Вкладки настроек

Раздел Настройки → Настройки нарядов: Статусы · Приоритеты · Типы обслуживания · Статусы задач · Уточнения статуса · SLA. Рабочее время и праздничные дни задаются на странице Настройки → Расписание работы (вкладки Рабочее время и Праздничные дни) и влияют на расчёт SLA по рабочим часам.

Показатели аналитики

Страница Аналитика заданий (адрес /work-orders/analytics): Всего · Соблюдение SLA · MTTR · Плановые часы · Фактические часы. Дополнительно — разбивки По статусу и По типу обслуживания и Динамика заданий во времени.

Права доступа

Права на наряды следуют шаблону work_orders.*.

Право	Действие
`work_orders.view`	Просмотр
`work_orders.create`	Создание
`work_orders.edit`	Редактирование
`work_orders.delete`	Удаление (только наряды в статусе «Черновик»)
`work_orders.assign`	Назначение
`work_orders.analytics`	Аналитика
`work_orders.settings`	Настройки

Права назначаются через роль пользователя.