Referencia de configuración
La lista real de páginas de la sección Configuración. Acciones paso a paso — en las guías Configuración de la empresa y Directorios y estados. Visión general de la sección — en Configuración.
Páginas del menú de configuración
Sección titulada «Páginas del menú de configuración»El orden de las filas corresponde al orden de las opciones en el menú de la sección Configuración. La columna «Acceso» indica el permiso de rol o el módulo sin los cuales la opción no se muestra.
| Página | Qué configura | Acceso |
|---|---|---|
| Usuarios | Cuentas y sus roles | Permiso para ver usuarios |
| Empresa | Datos y moneda, propietario de la cuenta y transferencia de la propiedad, archivo completo de datos — pestañas «Información de la empresa», «Propietario de la cuenta», «Archivo de datos» en la página «Configuración de la empresa» | Permiso para ver la configuración; la exportación de datos — solo el propietario |
| Formatos y numeración | Zona horaria, formato de fecha y hora, numeración de activos, documentos de traslado y artículos de inventario | Permiso para ver la configuración |
| Etiquetas | Configuración de la página de objetos perdidos y plantillas de impresión de etiquetas | Permiso para editar la configuración (solo el administrador) |
| Campos personalizados | Campos propios de activos, empleados y consumibles | Permiso para ver la configuración |
| Roles | Conjuntos de permisos para los usuarios | Permiso para ver roles |
| Estados de activos | Estados del ciclo de vida, estados operacionales y condiciones de activos | Permiso para ver la configuración |
| Módulos | Activación y desactivación de módulos | Permiso para editar la configuración |
| Configuración de tickets | Categorías, enrutamiento, estados, prioridades, tipos y SLA de tickets | Permiso para ver la configuración + módulo «Tickets» |
| Configuración de órdenes de trabajo | Configuración del módulo «Órdenes de trabajo» | Permiso para ver la configuración + módulo «Órdenes de trabajo» |
| Grupos | Grupos de usuarios para asignar tickets y órdenes de trabajo (página «Grupos de servicio») | Permiso para ver grupos |
| Horario de trabajo | Horario laboral y días festivos para el cálculo de SLA (pestañas Horario laboral y Días festivos) | Permiso para ver la configuración |
| Notificaciones | Reglas de entrega de notificaciones de la empresa | Permiso para editar la configuración |
| Cobranza | Tarifa y pago (abre la sección de cobranza) | Permiso para ver la cobranza |
Configuración relacionada
Sección titulada «Configuración relacionada»La asignación automática de tickets se configura en la pestaña Enrutamiento de la página Configuración de tickets (requiere el módulo «Tickets»), no en una página aparte.
Directorios
Sección titulada «Directorios»Estos directorios no se encuentran en la sección de configuración, sino en el grupo Directorios del menú principal.
| Directorio | Qué configura | Acceso |
|---|---|---|
| Tipos de activos | Categorías de activos y el conjunto de campos mostrados | Grupo «Directorios» del menú principal |
| Proveedores | Fabricantes y suministradores de activos | Grupo «Directorios» del menú principal |
| Centros de servicio | Organizaciones que realizan mantenimiento y reparaciones | Grupo «Directorios» del menú principal |