Notificações
O UNIO24 avisa você sobre eventos importantes. As notificações ficam reunidas no sino do cabeçalho, e parte dos eventos também chega por e-mail e no aplicativo móvel (veja Canais de entrega).
Sino de notificações
Seção intitulada “Sino de notificações”O ícone do sino no cabeçalho abre o painel Notificações. Quando há notificações não lidas, o sino mostra um contador com a quantidade.
O painel tem duas abas:
- Caixa de entrada — todas as notificações. As não lidas têm um marcador.
- Não lidas — somente as notificações não lidas.
Se houver notificações não lidas, o topo do painel mostra o botão Marcar tudo como lido; Carregar mais traz notificações mais antigas. Clicar em uma notificação abre o registro a que ela se refere. A lista é atualizada automaticamente.
O que gera uma notificação
Seção intitulada “O que gera uma notificação”As notificações são geradas por eventos que dizem respeito a você ou que pedem atenção. Entre eles:
- Chamados — chamado criado, atribuído a você, mudança de status, novo comentário, além do aviso de SLA perto do vencimento, SLA violado e encerramento automático. Status e SLA estão descritos na página Chamados.
- Ordens de serviço — ordem de serviço criada, atribuída a você, mudança de status, colocada em espera, novo comentário, rejeitada, além do aviso e da violação de SLA. Mais detalhes em Ordens de serviço.
- Ativos — movimentação de ativos (entrega, recebimento, transferência entre localizações), entrega atrasada para devolução, reparo atrasado, reparo sem data de retorno (ativo na assistência técnica há mais de duas semanas sem data prevista de retorno), garantia expirando (30, 7 e 1 dia antes).
- Licenças — licença expirando (30, 7 e 1 dia antes).
- Consumíveis — estoque baixo.
- Inventários — “Inventário requer atenção”, quando um inventário aberto não é concluído no prazo.
- Documentos, manutenção e calibração, inspeções, reservas — vencimento de documentos, lembretes de manutenção preventiva, calibração e inspeções, eventos de reservas. Mais detalhes nas páginas dos respectivos módulos.
- Relatório semanal — veja abaixo.
- Sistema — a exportação que você pediu está pronta para baixar.
As notificações que você recebe dependem da sua função e do seu envolvimento (por exemplo, chamados e ordens de serviço atribuídos a você) e de quais módulos estão ativados. Eventos que exigem permissões (por exemplo, inspeções e reservas) não chegam e nem aparecem nas configurações para quem não tem essas permissões. Você não recebe notificações das suas próprias ações. Usuários convidados que ainda não aceitaram o convite não recebem e-mails.
Canais de entrega
Seção intitulada “Canais de entrega”As notificações têm três canais: No aplicativo (o sino), E-mail e Celular (o aplicativo móvel).
E-mails de prazos: resumo ou e-mails separados
Seção intitulada “E-mails de prazos: resumo ou e-mails separados”Os eventos de prazo — entregas atrasadas, reparos atrasados, garantias e licenças vencendo, estoque baixo, inventários que pedem atenção, vencimentos de documentos, de manutenção e de inspeções — chegam por padrão em um resumo por dia: 10 minutos antes do início do expediente da empresa, apenas em dias úteis. Cada funcionário pode passar para um e-mail por evento no seu perfil. Eventos urgentes (por exemplo, inspeção reprovada com defeito crítico) chegam por e-mail na hora, mesmo no modo de resumo.
Os e-mails sobre chamados, ordens de serviço e reservas chegam na hora, sem resumo.
Relatório semanal
Seção intitulada “Relatório semanal”No primeiro dia útil da semana chega o e-mail Relatório semanal: o que está atribuído a você, o que pede atenção, o balanço da semana e a situação atual da empresa (ativos com funcionários, em reparo, a devolver). Por padrão, quem o recebe é o proprietário da empresa; outros destinatários são incluídos nas configurações de notificação. Se não houver nada a mostrar, o e-mail não é enviado.
Configurar as notificações
Seção intitulada “Configurar as notificações”Você pode definir quais eventos são entregues e por quais canais:
- Preferências pessoais — no seu perfil, na aba Notificações, você escolhe o modo dos e-mails de prazos e o que chega para você e por onde.
- Configurações da empresa — o administrador abre Configurações → Notificações. Há duas abas:
- Padrões — quais canais ficam ativados para todos os usuários enquanto eles não mudarem as próprias configurações;
- Roteamento — para quem entregar os eventos da empresa (atrasos, garantias, licenças, inventários, documentos etc.): escolha usuários e/ou grupos e os canais. Se nenhum destinatário for escolhido, esses eventos vão para o proprietário da empresa.
Na aba Roteamento, abaixo do evento “Movimentação de ativos”, fica a caixa Enviar e-mail ao funcionário sobre a movimentação: o funcionário que recebe ou devolve um ativo recebe um e-mail — mesmo sem conta no sistema. Por padrão, fica desativada.
Separadas do painel de notificações, existem as mensagens rápidas que aparecem na tela (toasts). Elas confirmam ações pontuais, como o salvamento de um registro, e não entram nas abas Caixa de entrada e Não lidas.
Links úteis
Seção intitulada “Links úteis”- Seu perfil — configurações pessoais de notificação
- Exportação de dados — a notificação do arquivo pronto