Referencia de órdenes de trabajo

Lista factual de los campos, estados y configuraciones del módulo Órdenes de trabajo. Las acciones paso a paso están en las secciones Crear y gestionar órdenes de trabajo y Configurar órdenes de trabajo. Cómo funciona todo está en la sección Órdenes de trabajo: cómo funcionan.

Campos de la orden de trabajo

Campo	Obligatorio	Descripción
Asunto	sí	Formulación breve del trabajo
Descripción	no	Detalles
Tipo de Mantenimiento	sí	Ver la tabla «Tipos de mantenimiento»
Prioridad	sí	Ver la tabla «Prioridades»
Ubicación	no	Lugar donde se realiza el trabajo
Activo	no	Activo relacionado
Tipo de asignación	no	Usuario · Grupo · Grupo y usuario
Asignado	no	Usuario que lleva la orden de trabajo
Grupo	no	Grupo al que se asigna la orden de trabajo
Fecha límite	no	Fecha de vencimiento; la fija la política de SLA
Horas estimadas	no	Estimación del esfuerzo
Inicio planificado	no	Fecha y hora de inicio planificadas
Fin planificado	no	Fecha y hora de fin planificadas

En la ficha de la orden de trabajo también se muestran Inicio real, Fin real, Horas reales (por el temporizador), Número de la orden, Creado por y Creado.

Estados

El conjunto de estados es configurable; a continuación están los valores del sistema con sus códigos. Cada estado pertenece a una categoría que define su lugar en los pasos Abierto → En progreso → Completado → Cerrado.

Estado	Código
Borrador	`draft`
Abierto	`open`
En progreso	`in_progress`
En espera	`on_hold`
Completado	`completed`
Cerrado	`closed`
Rechazado	`rejected`
Cancelado	`cancelled`

Acciones rápidas

Los botones dependen del estado actual.

Acción	Desde el estado	Cambia a
Iniciar	Abierto	En progreso
Pausar	En progreso	Pausado
Reanudar	Pausado	En progreso
Completar	En progreso, Pausado	Completado
Cerrar	Completado	Cerrado
Reabrir	—	vuelve al trabajo

Tipos de mantenimiento

Tipo	Código
Preventivo	`preventive`
Correctivo	`corrective`
Inspección	`inspection`
Emergencia	`emergency`

Prioridades

Prioridad	Código
Bajo	`low`
Medio	`medium`
Alto	`high`
Crítico	`critical`

Estados de tareas

Estado	Código
En espera	`pending`
En progreso	`in_progress`
Completada	`completed`
Cancelado	`cancelled`

Vistas

Selector de modo: Tabla, Kanban, Calendario. En el modo de tabla están disponibles las pestañas de vistas:

Vista	Contenido
Abiertas	Todas las órdenes de trabajo no cerradas
Míos	Asignadas al usuario actual
Sin asignar	Sin un asignado concreto
Atrasados	Con la fecha límite vencida
Cerrados	En estado «Cerrado»

SLA

Parámetro	Descripción
Prioridad	Prioridad de las órdenes de trabajo a las que se aplica la política
Tipo de Mantenimiento	Tipo de órdenes; «Todos» significa cualquier tipo con esa prioridad
Respuesta	Plazo en minutos
Resolución	Plazo de cumplimiento en minutos; define la «Fecha límite» de la orden
Insignia de estado	Tiempo restante o «SLA incumplido»

Al crear una orden de trabajo se selecciona la política según la prioridad y el tipo; la política con un tipo coincidente tiene prioridad sobre la política con tipo «Todos». La fecha límite de la orden se calcula por defecto las 24 horas (sin el modo «solo horario laboral»).

Materiales

En la pestaña Materiales se registran las transacciones de consumibles.

Tipo de transacción	Descripción
Entregado	El material se descuenta de la ubicación a la orden de trabajo
Devuelto	El sobrante se devuelve

Total por cada material: Entregado, Devuelto, Neto.

Adjuntos y fotos

A la orden de trabajo se le pueden adjuntar archivos en la pestaña Adjuntos. Si la orden tiene un activo vinculado, aparece la pestaña Fotos para subir imágenes a la galería; esas fotos también se ven en la galería del activo vinculado con una indicación de su origen. Más detalles en la sección Archivos y fotos.

Pestañas de configuración

Sección Configuración → Configuración de órdenes de trabajo: Estados · Prioridades · Tipos de mantenimiento · Estados de tareas · Razones de estado · SLA. El horario laboral y los días festivos se definen en la página Configuración → Horario de trabajo (pestañas Horario laboral y Días festivos) e influyen en el cálculo del SLA por horas laborales.

Métricas de análisis

La página Análisis de órdenes de trabajo (dirección /work-orders/analytics): Total · Cumplimiento SLA · MTTR · Horas planificadas · Horas reales. Además, desgloses Por estado y Por tipo de mantenimiento y Tendencia de órdenes de trabajo a lo largo del tiempo.

Permisos de acceso

Los permisos sobre órdenes de trabajo siguen el patrón work_orders.*.

Permiso	Acción
`work_orders.view`	Vista
`work_orders.create`	Creación
`work_orders.edit`	Edición
`work_orders.delete`	Eliminación (solo órdenes en estado «Borrador»)
`work_orders.assign`	Asignación
`work_orders.analytics`	Análisis
`work_orders.settings`	Configuración

Los permisos se asignan a través del rol del usuario.