Referência de autoatendimento

Lista real de regras e valores do autoatendimento.

O que pode ser pego e devolvido

Ação	Pode	Não pode
Pegar para mim	Ativo em uma localização	Ativo com outro funcionário, na assistência técnica, em uma localização de baixa, baixado ou perdido; a partir da própria data de desligamento
Devolver	Ativo que está em seu nome	Ativo de outra pessoa; devolver para uma localização de baixa

Um ativo reservado neste momento para outro funcionário não aparece na lista “Pegar para mim”. A transferência entre localizações, o envio para reparo e as vagas de licença não estão disponíveis no autoatendimento.

Campos dos formulários

Formulário	Campo	Obrigatório
Pegar para mim	Data de devolução prevista	não
	Notas	não
Devolver	Condição (de cada ativo)	conforme a configuração da empresa
	Devolver para a localização	sim
	Notas	não

As notas têm até 2000 caracteres. Se o tipo de ativo tem inspeção na entrega e no recebimento, a tabela tem a coluna Inspeção.

Condição do ativo na devolução

Configuração Condição do ativo na devolução por autoatendimento, na página Configurações → Configurações de movimentações.

Valor	O que acontece
Não perguntar	Não há coluna “Condição”
Opcional	A condição pode ficar em branco
Obrigatória	Sem a condição de cada ativo não é possível devolver. É o valor padrão

Se a empresa não tem nenhuma condição ativada, “Obrigatória” funciona como “Opcional”.

Mensagens de recusa

Mensagem	Motivo
Sua conta não está vinculada a uma ficha de funcionário. Peça a um administrador para vinculá-la.	A conta não está vinculada a um funcionário ou o funcionário foi desligado
Só é possível pegar um ativo que está em uma localização: …	O ativo não está em uma localização, recebeu baixa ou foi perdido
Estes ativos não estão com você: …	Tentativa de devolver o ativo de outra pessoa
Escolha a localização.	A localização não foi escolhida na devolução
Não é possível devolver ativos a esta localização.	Foi escolhida uma localização de baixa
Escolha a condição de: …	A condição é obrigatória, mas não foi informada
Você deixa a empresa em …; não pode mais pegar ativos para si. Ainda pode devolver os que estão com você.	A data de desligamento chegou
Na assistência técnica, não pode ser entregue nem movido até voltar: …	O ativo está em reparo

O aviso “O ativo “…” está reservado: … para … até …” não impede que você pegue o ativo: ele informa sobre a reserva de outra pessoa.

Onde aparece

Lugar	O que se vê
Painel → widget “Meus ativos”	Ativos em nome do funcionário, botões “Pegar para mim” e “Devolver”
Recebimento/Entrega	Documentos com a etiqueta “Autoatendimento”; filtro “Registro”: “Comum” / “Autoatendimento” (para quem vê todos os documentos)
Minhas movimentações	Só os próprios documentos, para o funcionário com a permissão “Ver os próprios”
Histórico do ativo	Registros marcados como “autoatendimento”

Permissões de acesso

No editor de funções, as permissões ficam no grupo Recebimento/Entrega.

Permissão	O que permite
Pegar para si e devolver os próprios	As páginas “Pegar para mim” e “Devolver”
Ver os próprios	A página “Recebimento/Entrega” só com os próprios documentos
Criar	Qualquer movimentação, incluindo as páginas de autoatendimento
Visualizar	Todos os documentos de movimentação

A função padrão Autoatendimento existe em toda empresa e tem exatamente as permissões “Pegar para si e devolver os próprios” e “Ver os próprios”.

Links úteis

Autoatendimento: como tudo funciona
Pegar e devolver um ativo: ações passo a passo
Configurar o autoatendimento: ações passo a passo